Co za vás vezmeme
Ne seznam funkcí. Dvanáct situací, které se u vás dějí každý den — a které od nich můžete odložit.
Objednáme i přeobjednáme
Ke konkrétnímu člověku, na konkrétní úkon, podle vaší reálné kapacity.
PodrobněPřesuneme i zrušíme termín
Přesun, zrušení i nahlášené zpoždění.
PodrobněPřipomeneme termín včas
Připomeneme klientovi termín den předem.
PodrobněOdpovíme na dotazy zákazníků
Ceny, otevírací doba, kde zaparkovat, co si vzít s sebou, jak dlouho to trvá.
PodrobněZachytíme poptávku, než vychladne
Kdo poptává, poptává u víc firem.
PodrobněŘekneme, kde je objednávka
Ne odkazem na e-mail, který zákazník nenašel.
PodrobněVyřídíme reklamace a vratky
Přijmeme reklamaci, zjistíme, čeho se týká, založíme případ a hlídáme lhůty.
PodrobněUklidníme stížnost včas
Poznáme, že jde o stížnost, a předáme ji člověku — s upozorněním.
PodrobněVybereme zálohu i doplatek
Pošleme podklady k platbě, ohlídáme, jestli dorazila, a připomeneme.
PodrobněZeptáme se, jestli byli spokojení
Jenom už nepřijde.
PodrobněDomluvíme se i s cizincem
Anglicky i německy, na telefonu i v chatu.
PodrobněZavoláme zpět, komu to spadlo
Zjistíme, kdo volal a proč, a předáme vám to.
PodrobněZavolejte si a objednejte se.
Mluvíte s tím, co budete mít.
Demo linku právě připravujeme. Do té doby si nechte zavolat ukázku — uslyšíte ji naživo.
Uvidíte to na vlastním provozu
Nechte nám číslo. Zavoláme vám, půl hodiny si povíme o vašem provozu a ukážeme vám, jak by to u vás fungovalo.
- 1Ozveme se do 24 hodinKrátký hovor, žádná prezentace
- 2Půl hodiny o vašem provozuPtáme se my — vy nic nepřipravujete
- 3Nastavíme a spustímeDo pár dnů. Všechno uděláme my
- 4Vy řeknete, kolik předáteZačnete klidně jen zmeškanými hovory
Nedostanete software k používání. Dostanete vyřízenou komunikaci.